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格隆汇8月30日丨天润云(02167.HK)公布中期业绩，2023年上半年，收入同比增加10.5%至人民币2.129亿元，而集团的SaaS解决方案收入则同比增加18.5%至人民币1.986亿元，主要由于因优质客户订阅而产生的SaaS解决方案收入增加、北京易掌云峰科技有限公司(已被集团收购)的收入贡献及集团的AI相关产品组合的迅速扩大。

作为AI驱动的全周期客户联络解决方案SaaS云平台，集团自主研发并实现了“AI、云和通信”技术的深度融合。人工智能生成内容(“AIGC”)的革命为客户联络行业带来新的发展机遇。于2023年3月，集团推出创新性的微藤大语言模型(“微藤大语言模型”)。微藤大语言模型将智能化融入客户联络解决方案的流程中，专注于企业知识工程以促进企业增长。近期，集团于2023年8月推出微藤大语言模型2.0版本，大幅提升了集团SaaS产品的竞争力，并成为集团业务增长的关键驱动力。

集团一直坚守“让客户联络效率更高、体验更美好”的使命，专注于为客户提供云原生及安全可靠的客户联络解决方案。集团已建立广泛、优质及忠诚的客户群，涉及不同行业，包括科技、保险、汽车、教育、保健、银行、制造及物流等。2023年上半年，集团有合共4,222家客户，较2022年上半年的2,658家增长58.8%。集团致力于培养与客户的长期关系，并定期使用客户留存率(按于紧接的前一期间的现有客户(于本期间仍为集团的客户)百分比计算)及以金额为基础的净留存率(按以下方式计算：(i)首先识别于基准期间及先前期间均订购集团的解决方案的客户及(ii)随后使用于基准期间所识别客户应占的收入总额作为分子以及于先前期间同一组客户应占的收入总额作为分母)评估自身表现。2023年上半年，集团的SaaS客户留存率及以金额为基础的所有SaaS客户净留存率分别为 74.7%及105.4%，而于2022年上半年则分别为74.7%及80.7%。

技术是集团解决方案的核心基础。2023年上半年，集团继续通过产品及技术创新提升集团的技术领先地位。集团组建了一支强大的研发团队，其中雇员人数由截至2022年6月30日的253名增加5.9%至截至2023年6月30日的268名，占员工总数的45.8%。2023年上半年，集团的产品保持快速迭代，大约每周发布新版本，同时系统正常运行时间达到99.99%(按集团的系统于指定月份可供客户使用及操作的时间百分比计算)。集团的平台已在超过48个月的时间内未曾出现全局性系统故障。